販売員⁉

　展示会や店舗の於いて、売れるお店と売れないお店があり、売れる販売員と売れない販売員がいますが、いくつかの定説があることを先輩から教授されたことがあります。

　最近、その先輩（先輩と言っても７０歳を過ぎた方ですが）とお会いする機会があり、最近自分も小売り現場に立つこともあることを伝え『ご教授頂いた事を確認をしている事があります』と伝えました。その内容とは

⊡売れる販売員は『こんにちわ⁉』と言い、売れない販売員は『いらっしゃいませ⁉』言う。

⊡売れる販売員は使い勝手や感動を伝え、売れない販売員は価格や商品情報を伝える。

⊡売れる販売員はお客を無視し、売れない販売員はお客を直視する。

⊡売れる販売員はお客に近づかないが、売れない販売員はお客から離れない。

⊡売れる販売員は店外にいる時から観察をするが、売れない販売員は店内でのみ意識をする。

　等々、多くの有能な販売員が口にしたことをメモしていたものを先輩はよく口にしていたものです。私自身が小売りの現場に度々立つようになり、首をかしげる内容もあるように感じたのですが、振り返ってみると通ずるものがあるとつくづく感じます。

　まだ、他にも沢山お教え頂いたのですが、特に印象にあった５個を上げてみました。それぞれの理由がちゃんとある訳ですが、この事を理解が出来る販売員さんは既に自然に実行をしているように思います。

　勿論、販売員の中には禁じ手の連続で結果を出している者もいますが、何らかの形で上記している事を行っているように思います。禁じ手を使わなくても結果を出せるのにと思う事も多々あり、悲しくさえなることもあります。

　販売員は商品を売る事は勿論ですが豊かな人生へのナミゲーターでもあります。その事は肝に銘じておきたいと、特に最近は思う場面に多々遭遇しています。