ダイヤモンドへの憧れ⁉

　最近の宝飾品の展示会においてオープン陳列をするところが増えているようですが、今回接したお客様に
『社長のところは大きなサイズのダイヤモンドが陳列されているのに驚きますね。東京などで展示会などに行くとハイケースに入ってガードマンがいるようなものだと思うんですけどね。』
と言われ、私自身も慣れというものは恐ろしいもので少し鈍感になっていたのかもしれません。

　建前で『お客様が高額品を手にとって気軽に見えるように』という事なのですが、慣れというものは恐ろしいもので、気軽に触れる物に対しての畏敬の念的な物は徐々に薄れ、憧れや幸福感などは無くなっていく様子が見られるのです。

　何故に高級ブランドや高級宝石店などは単品展示や囲いをするかというと別にお客様をないがしろにしているわけではなく、本当の価値というものを演出し、お客様が手に入れるものはそれ相応の価値のあるものですよという表現なのだと思いいます。当り前の事ですが・・・。

　宝飾品というものは実用的価値というものはそれ程にあるわけではありませんから、我々の仕事というものはお客様が憧れを享受するお手伝いをするものでもあります。それ故に憧れや場合によっては『愛情』といったものの表現を損ねるようなことが有ってはいけないと考えています。

　そして、その対象物が宝石であり宝飾品であるわけですから我々はそれを最大限に表現することによって利益を頂いているわけです。それ以上でもそれ以下でもないはずです。

　しかし、売り方や展示方法によってはその価値というものを阻害し、お客様をがっかりさせることにもなるのです。今回お話をさせて頂いたお客様の中に『こんなものはいつでも安く買えるんでしょう。』と言った男性のお客様がいらっしゃいました。

　宝飾品の販売の場所では一番そぐわない言葉を頂いたわけですが、長年通われているお客様の印象がその様であれば、『その様な内容だったのでしょう。』としか言いようがありません。

　私たちが売っているものをより価値を高め、憧れになるようなものにするには一人二人の力ではどうにもなりません。それは販売に携わる人たちの倫理観だったり、常識だったする訳です。

　それぞれの育った環境や教育等々の違いはどうしようもない訳ですがお客様に憧れや誇りを持って頂く事とそれについては若干のストレスがあることを説明する事に関しては思いを一緒にできるのではないかと希望を持ってはいます。
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